服务细则
售后简介
克徕帝珠宝自1992年进入国内市场,从事珠宝销售的专业珠宝品牌,始终引领珠宝营销新观念。已在北京、厦门、重庆、长沙、南宁等多地都设有体验中心。现克徕帝钻石开创店面直营与网络销售相结合的全新珠宝销售模式,将虚拟的网络钻石销售更为真实地带到消费者身边,并配以专家级选钻服务及高规格钻石体验中心,为顾客带来专业、超值、便捷的全新购钻体验。我们的每件产品都配有国家或国际权威机构的珠宝钻石鉴定证书,绝对保证品质。
凡在克徕帝官网购买的产品,均自动享受本公司的售后服务,我们为客户提供优质全面的售后服务,不论客户有什么问题,请与我们的客服热线联系,我们将在24小时内开始处理,并承诺在三个工作日内回复客户处理结果。 我们为客户的首饰提供终身免费专业保养(清洗/抛光/焊接/整形),让客户的首饰能够焕然一新;我们还提供戒指免费修改指圈(正负2号内,部分款式不宜于改款的,不建议修改,具体按款式而定)、激光刻字、终生免费维修、翻新、验金和质检服务。如需要补钻,原本有钻的只需支付工费,如另需买钻就需要支付买钻费用和工费。 我们有信心为客户提供值得信赖的优质产品,在客户收到商品后,只要客户保持所有内外包装、主商品、赠品、吊牌、发票、证书等的齐全、全新状态,可以享受7天满意鉴赏期(以货品签收单上的签收日期为准),无条件退货,收到客户所退商品后由专业的技术师傅鉴定商品完好状态,五天内会将由财务部退货款项打入客户的银行账号。但当客户在克徕帝钻石购买的产品出现质量问题,可以在收到货品15天内(以货品签收单上的签收日期为准)退还购买货品。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规,为客户提供周到的退换货服务;克徕帝钻石的7天满意鉴赏期和15天退货承诺为客户无忧购物提供保障和信心。凡在克徕帝钻石购买的产品,均自动享受本公司的售后服务,我们为客户提供优质全面的售后服务,不论客户有什么问题,请与我们的客服热线联系,我们将在24小时内开始处理,并承诺在三个工作日内回复客户处理结果。我们为客户的首饰提供终身免费专业保养(清洗/抛光/焊接/整形),让客户的首饰能够焕然一新;我们还提供戒指免费修改指圈(正负2号内,部分款式不宜于改款的,不建议修改,具体按款式而定)、激光刻字、终生免费维修、翻新、验金和质检服务。如需要补钻,原本有钻的只需支付工费,如另需买钻就需要支付买钻费用和工费。我们有信心为客户提供值得信赖的优质产品。当客户在克徕帝钻石购买的产品出现质量问题,可以在收到货品7天内(以货品签收单上的签收日期为准)退还购买货品。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规,为客户提供周到的退换货服务;克徕帝钻石的7天退货承诺为客户无忧购物提供保障和信心。
凡在克徕帝官网购买的产品,均自动享受本公司的售后服务,我们为客户提供优质全面的售后服务,不论客户有什么问题,请与我们的客服热线联系,我们将在24小时内开始处理,并承诺在三个工作日内回复客户处理结果。 我们为客户的首饰提供终身免费专业保养(清洗/抛光/焊接/整形),让客户的首饰能够焕然一新;我们还提供戒指免费修改指圈(正负2号内,部分款式不宜于改款的,不建议修改,具体按款式而定)、激光刻字、终生免费维修、翻新、验金和质检服务。如需要补钻,原本有钻的只需支付工费,如另需买钻就需要支付买钻费用和工费。 我们有信心为客户提供值得信赖的优质产品,在客户收到商品后,只要客户保持所有内外包装、主商品、赠品、吊牌、发票、证书等的齐全、全新状态,可以享受7天满意鉴赏期(以货品签收单上的签收日期为准),无条件退货,收到客户所退商品后由专业的技术师傅鉴定商品完好状态,五天内会将由财务部退货款项打入客户的银行账号。但当客户在克徕帝钻石购买的产品出现质量问题,可以在收到货品15天内(以货品签收单上的签收日期为准)退还购买货品。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规,为客户提供周到的退换货服务;克徕帝钻石的7天满意鉴赏期和15天退货承诺为客户无忧购物提供保障和信心。凡在克徕帝钻石购买的产品,均自动享受本公司的售后服务,我们为客户提供优质全面的售后服务,不论客户有什么问题,请与我们的客服热线联系,我们将在24小时内开始处理,并承诺在三个工作日内回复客户处理结果。我们为客户的首饰提供终身免费专业保养(清洗/抛光/焊接/整形),让客户的首饰能够焕然一新;我们还提供戒指免费修改指圈(正负2号内,部分款式不宜于改款的,不建议修改,具体按款式而定)、激光刻字、终生免费维修、翻新、验金和质检服务。如需要补钻,原本有钻的只需支付工费,如另需买钻就需要支付买钻费用和工费。我们有信心为客户提供值得信赖的优质产品。当客户在克徕帝钻石购买的产品出现质量问题,可以在收到货品7天内(以货品签收单上的签收日期为准)退还购买货品。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规,为客户提供周到的退换货服务;克徕帝钻石的7天退货承诺为客户无忧购物提供保障和信心。
钻石饰品的保养和护理服务
首饰在戴过一段时间后,可能失去光泽。在这种情况下,我们将会为您的镶钻类饰品提供终身免费的保养和护理服务:
1、镶嵌饰品免费清洗;
2、镶嵌饰品免费抛光(彩色金饰品、含非金属材质饰品除外);
3、戒指免费整形(如果饰品损坏严重,则无法整形);
4、镶嵌类饰品免费电镀(彩色金饰品、含非金属材质饰品除外);
5、体验店的专业售后技师将为您免费提供钻石的安全年检服务;
6、免费在指圈内壁刻制英文字母、阿拉伯数字、汉字、指定的图案。(刻制数量为1-4个)
7、免费设计饰品款式(制作起版费由顾客承担);
8、镶嵌类戒指免费缩、放指圈(缩、放范围:±3号内;限可改圈款式);
以上各项服务项目中,若顾客在体验店受理,且店内可直接操作的,可在1个工作日内取货;若体验店不能操作的,则需返加工厂处理,处理时间约20个工作日左右。各项服务在受理时均需提供饰品的质量保证书方可进行操作。
1、镶嵌饰品免费清洗;
2、镶嵌饰品免费抛光(彩色金饰品、含非金属材质饰品除外);
3、戒指免费整形(如果饰品损坏严重,则无法整形);
4、镶嵌类饰品免费电镀(彩色金饰品、含非金属材质饰品除外);
5、体验店的专业售后技师将为您免费提供钻石的安全年检服务;
6、免费在指圈内壁刻制英文字母、阿拉伯数字、汉字、指定的图案。(刻制数量为1-4个)
7、免费设计饰品款式(制作起版费由顾客承担);
8、镶嵌类戒指免费缩、放指圈(缩、放范围:±3号内;限可改圈款式);
以上各项服务项目中,若顾客在体验店受理,且店内可直接操作的,可在1个工作日内取货;若体验店不能操作的,则需返加工厂处理,处理时间约20个工作日左右。各项服务在受理时均需提供饰品的质量保证书方可进行操作。
关于真品保证
CRD克徕帝钻石全部产品货真价实,假一赔十,接受复检,无疑义后再确认付款。钻戒类产品因为指圈大小各不相同,页面表明金重为平均金重,每一件会有微小误差。